Ｑ・・・ものくるってなんですか？
Ａ・・・倉庫が収納に来る！というサービスです。今までは「倉庫に物を収納に行く」でしたが、ものくるＢＯＸがお客様のところに出向く！という新しい収納スペースの提供サービスになります。
Ａ・・・倉庫が収納に来る！というサービスです。今までは「倉庫に物を収納に行く」でしたが、ものくるＢＯＸがお客様のところに出向く！という新しい収納スペースの提供サービスになります。
Ｑ・・・預けたものに対して保障はあるのですか？
Ａ・・・ＢＯＸと場所を貸すだけなので保障はありません。但し輸送中の事故等明確な場合は運送業での保障はございます。
Ａ・・・ＢＯＸと場所を貸すだけなので保障はありません。但し輸送中の事故等明確な場合は運送業での保障はございます。
Ｑ・・・荷物はいつでも持ってきてもらえるのですか？どのくらいの時間がかかるの？
Ａ・・・原則２４時間対応しております。最短で３０分ほどで到着いたします。但し、交通事情、その時の車両体制や人員体制、深夜の時間帯などでは何分で 等のお約束は出来かねますので、その旨ご了承ください。
Ａ・・・原則２４時間対応しております。最短で３０分ほどで到着いたします。但し、交通事情、その時の車両体制や人員体制、深夜の時間帯などでは何分で 等のお約束は出来かねますので、その旨ご了承ください。
Ｑ・・・トランクルームとものくるみたいなレンタル収納スペースはどう違うのですか？
Ａ・・・トランクルームは、寄託契約（物を預る契約）です。ものくるは（場所を貸す契約）です。トランクルームは保管物の出し入れに業者の立会いが必要です（基本有料）ものくるは自由です（基本的に無料）。利用時間もトランクルームは倉庫の営業時間内ですが、ものくるは自由（２４時間）です。
Ａ・・・トランクルームは、寄託契約（物を預る契約）です。ものくるは（場所を貸す契約）です。トランクルームは保管物の出し入れに業者の立会いが必要です（基本有料）ものくるは自由です（基本的に無料）。利用時間もトランクルームは倉庫の営業時間内ですが、ものくるは自由（２４時間）です。
Ｑ・・・利用の期間は？金額は？
Ａ・・・料金プランをご覧ください。
Ａ・・・料金プランをご覧ください。
Ｑ・・・申込み後、いつから利用出来ますか？
Ａ・・・最短で３日後からご利用可能です。
Ａ・・・最短で３日後からご利用可能です。
Ｑ・・・時間指定でレンタルＢＯＸを配達してもらえますか？
Ａ・・・大丈夫です！ただ、事前の連絡でのお申込みが必要な場合も御座います。
Ａ・・・大丈夫です！ただ、事前の連絡でのお申込みが必要な場合も御座います。
Ｑ・・・宅配を依頼した後に急に必要がなくなった場合はどうなりますか？
Ａ・・・車両出発後の場合、宅配サービス使用回数１回となります。有料宅配サービスご利用時には全額御請求となりますので、お気を付け下さい。
Ａ・・・車両出発後の場合、宅配サービス使用回数１回となります。有料宅配サービスご利用時には全額御請求となりますので、お気を付け下さい。
Ｑ・・・出し入れのとき、どのくらい待っていてもらえますか？
Ａ・・・３０分以内になります。超過すると１０分ごとに４００円がかかります。
また、ＢＯＸのレンタル業法の為、原則としてお客様ご自身での収納となります。
Ａ・・・３０分以内になります。超過すると１０分ごとに４００円がかかります。
また、ＢＯＸのレンタル業法の為、原則としてお客様ご自身での収納となります。
Ｑ・・・利用の際に必要なものはなんですか？
Ａ・・・身分証明書・銀行口座・クレジットカード・初回利用料の現金（３ヶ月分）・印鑑・個人での損害保険の加入（任意ですが、原則加入必須となります ２００円/月）
以上 ５点になります。その他、契約書一式が必要となります。（利用申込書・利用契約書・収容廃棄依頼書・ご利用規約・預金口座振替依頼書・損害保険申込書・解約申込書・配達依頼書）
特徴として、保証金が不要・連帯保証人が不要なので、お客様にとって煩わしい項目が少ないのです！
Ａ・・・身分証明書・銀行口座・クレジットカード・初回利用料の現金（３ヶ月分）・印鑑・個人での損害保険の加入（任意ですが、原則加入必須となります ２００円/月）
以上 ５点になります。その他、契約書一式が必要となります。（利用申込書・利用契約書・収容廃棄依頼書・ご利用規約・預金口座振替依頼書・損害保険申込書・解約申込書・配達依頼書）
特徴として、保証金が不要・連帯保証人が不要なので、お客様にとって煩わしい項目が少ないのです！
Ｑ・・・代金の決済ってどうするのですか？
Ａ・・・初回については、現金でのみのお支払となります。その後の決済方法は、クレジット決済又は、毎月２６日にお客様の口座より自動引き落としになります。別途口座自動引落しの書類を提出して頂きます。書類提出の45日後から自動引落しが開始となります。初回は2ヶ月分のお引き落としとなります。契約日によっては3ヶ月分のお引き落としとなりますので、ご注意下さい。また、追加サービスをご利用頂いた場合、3万円未満は利用日を10日締め、当月26日に基本料金と併せての引落になります。（初回引落し開始前のご利用と、3万円を超えた場合は、現金で当日回収とさせていただきます。）
Ａ・・・初回については、現金でのみのお支払となります。その後の決済方法は、クレジット決済又は、毎月２６日にお客様の口座より自動引き落としになります。別途口座自動引落しの書類を提出して頂きます。書類提出の45日後から自動引落しが開始となります。初回は2ヶ月分のお引き落としとなります。契約日によっては3ヶ月分のお引き落としとなりますので、ご注意下さい。また、追加サービスをご利用頂いた場合、3万円未満は利用日を10日締め、当月26日に基本料金と併せての引落になります。（初回引落し開始前のご利用と、3万円を超えた場合は、現金で当日回収とさせていただきます。）
Ｑ・・・ものくるＢＯＸを勝手に開けられちゃったりしないですか？
Ａ・・・大丈夫です！ＢＯＸのダイヤルの番号はお客様以外知りません。開閉時に施錠し、そのまま自身で覚えておいて頂きます！ダイヤルの番号の控えは契約時に封筒にいれ、糊付し、封緘箇所をお客様にサインで封印していただき、私共で管理させて頂きます。
Ａ・・・大丈夫です！ＢＯＸのダイヤルの番号はお客様以外知りません。開閉時に施錠し、そのまま自身で覚えておいて頂きます！ダイヤルの番号の控えは契約時に封筒にいれ、糊付し、封緘箇所をお客様にサインで封印していただき、私共で管理させて頂きます。
Ｑ・・・口座にお金を入れ忘れていたらどうなるのですか？
Ａ・・・ご利用料金が2ヶ月引落出来なかった場合は、その時点で解約となります。1ヶ月の場合は次月に2ヶ月分引落となります。
Ａ・・・ご利用料金が2ヶ月引落出来なかった場合は、その時点で解約となります。1ヶ月の場合は次月に2ヶ月分引落となります。
Ｑ・・・ＢＯＸを開けたら中の物が破損していた場合はどうなりますか？
Ａ・・・原則、契約時に加入頂く保険にて対応致しますが、そのようなことが起こらないよう、お客様が安心してご利用できるように努めさせて頂きます。
Ａ・・・原則、契約時に加入頂く保険にて対応致しますが、そのようなことが起こらないよう、お客様が安心してご利用できるように努めさせて頂きます。
Ｑ・・・倉庫に行ってレンタルＢＯＸから物を出したい場合はどうなりますか？
Ａ・・・事前に連絡を入れて頂き、大体のお時間を決めて頂きます。
Ａ・・・事前に連絡を入れて頂き、大体のお時間を決めて頂きます。
Ｑ・・・1年契約をして、途中で使わなくなった場合中途解約はできますか？
Ａ・・・契約期間中での中途解約は、解約2ヶ月前に書面による申込みが必要になります。
また、期間満了でも1ヶ月前に書面による申込みが必要になります。
その他、臭気等で原状回復が必要な場合、鍵の交換が必要な場合、別途その費用を御請求致します。
Ａ・・・契約期間中での中途解約は、解約2ヶ月前に書面による申込みが必要になります。
また、期間満了でも1ヶ月前に書面による申込みが必要になります。
その他、臭気等で原状回復が必要な場合、鍵の交換が必要な場合、別途その費用を御請求致します。
Ｑ・・・どれくらいの大きさの物が入るの？箱の大きさはどのくらい？
Ａ・・・高さ150ｃｍ、横130ｃｍ、奥行150ｃｍ （間口、横117ｃｍ、縦119ｃｍ）で、一般的な押入ひとつのサイズと同じくらいですが、確認して頂く為、営業がお客様のもとにサンプルをもって伺います！
Ａ・・・高さ150ｃｍ、横130ｃｍ、奥行150ｃｍ （間口、横117ｃｍ、縦119ｃｍ）で、一般的な押入ひとつのサイズと同じくらいですが、確認して頂く為、営業がお客様のもとにサンプルをもって伺います！
Ｑ・・・どんなものを入れられますか？
Ａ・・・免責事項に記載のないものに関しましては、ご自由に入れて頂けます。
Ａ・・・免責事項に記載のないものに関しましては、ご自由に入れて頂けます。
Ｑ・・・布団とか衣類を入れる時、湿気でかびたりしませんか？
Ａ・・・布団圧縮袋・衣類の圧縮袋を利用し、中に防虫剤を入れれば中身には害は御座い ません。さらに圧縮することで、スペースもより、使用できるようになります。
Ａ・・・布団圧縮袋・衣類の圧縮袋を利用し、中に防虫剤を入れれば中身には害は御座い ません。さらに圧縮することで、スペースもより、使用できるようになります。
その他にご不明点等ございましたらお問い合わせフォームよりお問合せください。免責事項もごらんください。